Allmänna villkor för Stugan Casino
Senast uppdaterad: 2025-05-28
1. Introduktion
1.1. Dessa allmänna villkor ("Villkor") gäller för din användning av Stugan Casino, tillgängligt via casino-stugan.se ("vi", "oss", "vår").
1.2. Genom att skapa ett konto, logga in eller använda tjänsten godkänner du att ha läst, förstått och accepterat dessa villkor, vår integritetspolicy samt policy för ansvarsfullt spelande.
1.3. Om du inte accepterar något av villkoren måste du omedelbart sluta använda våra tjänster.
2. Definitioner
- Spelare/Användare/Du: Person som registrerar konto eller spelar på webbplatsen.
- Konto: Din personliga profil för att använda tjänsterna.
- Spel: Alla casinospel, live dealer-spel och andra erbjudanden på plattformen.
- Operatör: Den juridiska enhet som driver Stugan Casino.
- Bonus: Erbjudanden som gratissnurr, bonuspengar eller andra kampanjer.
3. Behörighet och åldersgräns
3.1. Du måste vara minst 18 år eller uppnå den lagliga åldern för spel i din jurisdiktion, beroende på vilket som är högst.
3.2. Det är ditt ansvar att säkerställa att deltagande i onlinespel är lagligt där du befinner dig.
3.3. Anställda hos operatören, dess närstående, samarbetspartner och deras familjemedlemmar får inte öppna konto eller spela.
4. Konto och registrering
4.1. Endast ett konto per person, hushåll, IP-adress eller enhet är tillåtet.
4.2. Du måste lämna korrekta, fullständiga och aktuella uppgifter vid registrering, inklusive namn, adress, födelsedatum, e-post och betalningsinformation.
4.3. Dina inloggningsuppgifter ska hållas hemliga och säkra.
4.4. Vi kan när som helst begära verifiering av din identitet med giltiga dokument, exempelvis pass, elräkning eller betalningsbevis.
4.5. Konton med falska eller missvisande uppgifter kan stängas och eventuella vinster förverkas.
5. Hantering av konto
5.1. Du ansvarar för all aktivitet som sker via ditt konto.
5.2. Uppdatera dina kontouppgifter vid förändringar.
5.3. Du kan när som helst stänga ditt konto genom att kontakta kundtjänst.
5.4. Vi förbehåller oss rätten att frysa, begränsa eller avsluta konton vid misstanke om bedrägeri, fusk eller brott mot villkoren.
5.5. Vid borttappat lösenord kan du återställa det via vår återställningsfunktion eller genom kundtjänst.
6. Insättningar
6.1. Insättningar måste göras med betalningsmetoder registrerade i ditt namn.
6.2. Minimi- och maxbelopp för insättningar gäller enligt vår banksektion.
6.3. Vi tar inte ut några avgifter för insättningar, men din betalningsleverantör kan göra det.
6.4. Vi erbjuder inte kredit eller lån; alla insatta medel måste vara dina egna.
6.5. Pengar som sätts in ska användas för spelande; ovanliga insättningsmönster kan leda till utredning och kontosuspension.
7. Uttag
7.1. Uttag sker i första hand till samma betalningsmetod som användes vid insättning.
7.2. Uttagsgränser gäller och framgår av banksektionen.
7.3. Identitetskontroll kan krävas innan uttag behandlas; dokument kan efterfrågas.
7.4. Vi strävar efter snabba uttag men ansvarar inte för fördröjningar från tredjepartsleverantörer.
7.5. För att ta ut hela saldot och stänga ditt konto, kontakta vår kundtjänst.
8. Inaktiva konton och avgifter
8.1. Konton utan inloggning under sex månader betraktas som inaktiva.
8.2. Inaktiva konton kan debiteras en månadsavgift, som dras från saldot.
8.3. Vi informerar dig innan avgift tas ut.
8.4. Konton med nollsaldo kan stängas efter längre tids inaktivitet.
8.5. För att återaktivera ett inaktivt konto, kontakta kundtjänst.
9. Ansvarsfullt spelande
9.1. Vi främjar ansvarsfullt spelande och erbjuder verktyg som insättningsgränser, förlustgränser, tidsbegränsningar och självavstängning.
9.2. Om du misstänker spelproblem uppmanar vi dig att använda dessa verktyg eller kontakta vår support för hjälp.
9.3. Mer information finns på vår sida för ansvarsfullt spelande samt hos Spelinspektionen och Stödlinjen.
10. Otillåten användning och fusk
10.1. Följande är förbjudet:
- Pengatvätt eller annan olaglig verksamhet
- Användning av automatiserade system, t.ex. bots
- Fusk, manipulation av spel eller resultat
- Flera konton av samma användare
- Användning av VPN eller proxy för att kringgå restriktioner
10.2. Vid misstanke om otillåten aktivitet kan vi frysa eller avsluta konton och återhålla vinster.
10.3. Kontodelning eller att låta andra spela på ditt konto är förbjudet.
11. Bonusar och kampanjer
11.1. Bonusar och kampanjer omfattas av särskilda villkor och omsättningskrav som finns på vår kampanjsida.
11.2. Missbruk av bonusar, såsom multi-accounting eller samverkan, är inte tillåtet.
11.3. Vid tekniskt fusk eller utnyttjande av system kan bonusar dras tillbaka och konton stängas.
11.4. Bonusar kan ha giltighetstid och begränsningar för speltyper.
12. Rättvist spel
12.1. Våra spel levereras av certifierade leverantörer och använder slumpmässiga nummergeneratorer (RNG) för att säkerställa rättvisa.
12.2. Vi förbehåller oss rätten att ogiltigförklara satsningar eller vinster vid tekniska fel, systemfel eller överträdelser av villkoren.
13. Ansvarsbegränsning
13.1. Vi ansvarar inte för förluster eller skador orsakade av tekniska problem, avbrott, förseningar eller fel i tjänsten.
13.2. Du spelar på egen risk och vårt ansvar är begränsat till det belopp du senast satt in.
13.3. Vi ansvarar inte för innehåll eller säkerhet på externa webbplatser som länkas från vår sida.
14. Integritet och dataskydd
14.1. Personuppgifter behandlas enligt vår integritetspolicy.
14.2. Vi använder branschstandard för att skydda din information mot obehörig åtkomst.
14.3. För fullständig information, se vår integritetspolicy på webbplatsen.
15. Immateriella rättigheter
15.1. Allt innehåll, varumärken och material på webbplatsen tillhör operatören eller dess licensgivare.
15.2. Du får inte kopiera, ändra eller använda något material utan skriftligt tillstånd.
16. Klagomål och tvistlösning
16.1. Kontakta vår kundtjänst vid klagomål eller frågor.
16.2. Vi strävar efter att lösa tvister snabbt och rättvist.
16.3. Om du inte är nöjd kan du vända dig till en oberoende tvistlösningsinstans eller relevant tillsynsmyndighet.
16.4. Alla klagomål ska lämnas in skriftligt.
17. Ändringar av villkoren
17.1. Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst.
17.2. Viktiga ändringar meddelas i förväg, och fortsatt användning av tjänsten innebär att du accepterar de nya villkoren.
17.3. Det är ditt ansvar att regelbundet läsa igenom villkoren för att hålla dig uppdaterad.
18. Kontaktuppgifter
För frågor eller support, vänligen kontakta oss via:
- E-post: [email protected]
- Livechatt: Tillgänglig på webbplatsen
Genom att skapa konto och använda Stugan Casino bekräftar du att du läst, förstått och accepterat dessa villkor.
